De patiënten vinden steeds meer steun bij hun verzorgers uit BN'ers in het ziekenhuis: Leren van de helden. Monic Hendrickx zet haar muzikaliteit in en gaat zingen met een van hen. Anderen kunnen hun hart luchten bij Olcay Gulsen. De afgelopen tijd heeft ze geleerd haar woorden te wegen tijdens zo'n gesprek. Zeggen dat het allemaal goedkomt, mag bijvoorbeeld niet. "Dit heb ik echt moeten afleren. In het ziekenhuis mag je dit nooit zeggen. Je weet namelijk niet of het goedkomt."

Respect

Richard Groenendijk is na zijn stage vrijwilliger gebleven in het Erasmus MC, maar voor Gulsen zit een vervolg op de ziekenhuisvloer er niet in. "Dat zou ik te pittig vinden. De verhalen van de patiënten kropen onder mijn huid. Ik had al respect voor de zorg en nu nog meer."