9-1-1 staat deze week geheel in het teken van mensen in benarde situaties. De hulpdiensten rukken diverse malen uit om burgers te bevrijden. Zo moet een vrouw na een auto-ongeluk uit het wrak gezaagd worden en komt een dronken tiener vast te zitten als ze haar hoofd in een nauwe uitlaatpijp stopt.

Ook komt een bankmedewerker vast te zitten in de afgelegen opslagkluis van een geldautomaat. Hij communiceert met de buitenwereld door noodkreten op biljetten te schrijven. Brandweerman Howard 'Chimney' Han (Kenneth Choi) voelt zich in het nauw gedreven als hij zijn ex-vriendin Tatiana tegenkomt. Ze maakte het uit na het ongeluk waarbij hij hersenletsel opliep, en blijkt inmiddels getrouwd en in verwachting.