Waarom kan ik me niet aanmelden?

In de eerste dagen ging er voor veel nieuwe abonnees het een en ander mis. Zo kregen veel mensen de melding "Geen provider in Nederland" of konden e-mailadressen niet worden geverifieerd. Deze problemen zijn vervelend, maar HBO Max is ervan op de hoogte en werkt aan een oplossing.

Betaal ik de rest van m'n leven echt maar 2,99 euro voor HBO Max?

Nee. HBO Max geeft abonnees die zich in maart 2022 aanmelden 50% korting op de normale maandprijs. Het Basic-abonnement komt daardoor met korting op 2,99 euro per maand, het Standaard-abonnement op 3,99 per maand. Als in de toekomst de abonnementskosten stijgen, stijgen ook deze bedragen. Het kortingspercentage blijft echter 50%. Zodra je HBO Max opzegt vervalt de korting, zodat je de volle mep betaalt wanneer je later weer abonnee wordt.

Waarom zie ik geen kortingsaanbieding?

Omdat je een iPhone hebt. Apple verdient een flink percentage van abonnementen die via de App Store worden verkocht. Kortingsacties van app-makers zouden ten koste gaan van de inkomsten van Apple, en zijn om die reden niet toegestaan. Wie een abonnement afsluit via de Apple App Store betaalt dus altijd de volle mep. Gelukkig is er - naast overstappen op Android - een simpele oplossing: sluit je abonnement af via de website van HBO Max zelf.

Ik heb geen creditcard. Kan ik nu geen abonnement nemen?

Jawel. Wie via de website van HBO Max een abonnement afsluit, krijgt naast creditcard en PayPal ook het vertrouwde iDeal als betaaloptie. Betaling gaat daarmee gewoon direct van de bankrekening.

Waarom staat mijn favoriete serie of film niet op HBO Max?

De catalogus van HBO Max bestaat voor een belangrijk deel uit originals, die dus nergens anders te zien zijn. Andersom zie je op HBO Max weer geen originals van bijvoorbeeld Netflix. Verder heeft HBO Max een flink filmarchief, maar ook daarin vind je niet elke film die ooit verschenen is. Zoek je in de catalogus tevergeefs naar een serie waarvan je zeker weet dat hij door HBO is gemaakt? Dan kan het zijn dat hij nog moet worden toegevoegd. HBO Max heeft laten weten dat de catalogus nog niet helemaal compleet is.

Waarom is er geen Nederlandse ondertiteling?

Daar wordt nog aan gewerkt. Blijkbaar speelt er een technisch probleem, want HBO Max snapt natuurlijk best dat Nederlandse kijkers behoefte hebben aan ondertiteling in de eigen taal. Ook sommige Engelse ondertitels ontbraken in de eerste dagen, maar deze zijn inmiddels al verschenen. 

Waarom zijn de ondertitels zo groot met een zwarte achtergrond?

Dat is de standaardinstelling, die waarschijnlijk uit oogpunt van toegankelijkheid is gekozen voor maximale leesbaarheid. Maar mooi is anders. Gelukkig heeft HBO Max uitgebreide opties om de ondertitels naar eigen smaak aan te passen: kies het formaat, het font, de kleur, slagschaduw, achtergrond en meer. Je vindt deze opties (afhankelijk van de app die je gebruikt) onder Instellingen (het tandwieltje) in het menu, en dan bij Vaste ondertiteling. Tijdens het spelen zijn ze te vinden onder het tekstballon-icoon, en dan bij Instellingen voor ondertitels.

Waarom is mijn favoriete serie niet in 4K?

Goede vraag. De meeste series worden tegenwoordig namelijk wel in 4K opgenomen, maar op HBO Max zijn ze alleen in HD te zien. Zo kan het dat bijvoorbeeld de laatste paar seizoenen van Game of Thrones op blu-ray keurig beschikbaar zijn in 4K met HDR, maar HBO Max-abonnees genoegen moeten nemen met HD, ook als ze een Standaard-abonnement hebben. Dat is teleurstellend, maar daar staat tegenover dat recente films wel in deze betere 4K-beeldkwaliteit te zien zijn, compleet met HDR10 en Dolby Vision. 

Waarom wordt het beeld van HBO Max soms een poosje wazig?

Aanvankelijk werd er nog wat gesleuteld aan de bitrate waarmee de series en films worden getoond. Een serie kon dan soms even terugvallen op een veel lagere kwaliteit (alsof je door matglas kijkt) om daarna weer naar zijn juiste scherpte terug te keren. Op de tweede dag hebben we hier niets meer van gemerkt. Blijf je problemen houden? Dan kan dat liggen aan je wifi.

Is dit alles? Ik had meer series/films verwacht.

Nog niet heel de catalogus is compleet, daar wordt door HBO Max nog aan gewerkt. En natuurlijk maakt HBO ook voortdurend nieuwe titels, zodat er wekelijks wat moois bijkomt. Ook films van Warner Bros zijn 45 dagen na de Nederlandse bioscooprelease op HBO Max te zien. Dat betekent dus dat je eind april bijvoorbeeld The Batman al mag verwachten. En natuurlijk lees je alles over de nieuwste HBO Max-titels hier op Guidinc.